Medewerker Verlof, Verzuim, Claims en Uitstroom - Koninklijke BAM Groep N.V.

Jouw missie

Ben jij klantgericht, altijd gefocust op verbetering én op zoek naar een nieuwe uitdaging? Heb je up-to-date kennis van wet- en regelgeving op het gebied van personeel en vind je het leuk om vragen op HR-gebied te beantwoorden? Misschien is de functie Medewerker People Services in Team Verlof, Verzuim, Claims en Uitstroom dan wel iets voor jou. Door jouw zorgvuldigheid, oplossingsgerichte denken en dat stapje extra, worden BAM medewerkers goed geholpen en hebben zij een personeels- en salarisadministratie van hoge kwaliteit.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Na een lekkere kop thee of koffie begin jij jouw dag aan de telefoon. Een interne klant (bijv. bouwplaats medewerker, een manager, HR Business Partner etc.) heeft een vraag over het aanvragen van verlof na de geboorte van een kind. Geen probleem! Dankzij jouw klantgerichtheid en analytische blik heb jij snel de juiste werkwijze gevonden en toegelicht aan de collega, zodat deze met een glimlach zelf verder kan met dit HR proces. Vervolgens verschijnt er in BAM People (SAP SuccessFactors) een workflow van een medewerker die op eigen verzoek uit dienst gaat. Je behandelt deze uitstroom waarbij je nog even contact zoekt met de manager omdat de informatie nog niet helemaal compleet is om de uitstroom administratief af te handelen.

Later op de dag controleer je een aantal verzuimdossiers waarbij je vaststelt dat BAM een claim kan indienen bij het UWV of een verzekeraar en zorg je ervoor dat je hiertoe alle benodigde documentatie verkrijgt. Helaas ontvang je ook een afwijzing van een eerder ingediende claim, dus je controleert met jouw kennis van wet- en regelgeving of dit correct is. Omdat je eerder afwijzingen op dezelfde grond hebt gezien, onderzoek je mogelijkheden het proces te verbeteren en leg je jouw verbetervoorstellen voor aan jouw collega’s in het team. Doordat je het gewend bent Lean te werken, herken je verspillingen in het proces, weet je hoe je procesverbetering doorvoert en implementeert. Zo zorg jij dat de dienstverlening van team People Services optimaal is, zodat medewerkers zorgeloos aan het werk kunnen.

Concreet zijn jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Je hebt telefonisch of via de mail contact met interne klanten om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen;
• Je helpt interne klanten om zelf mutaties door te voeren in HR systemen (ESS/MSS);
• Je berekent en verwerkt wijzigingen in salaris en arbeidsvoorwaarden ten gevolge van ziekte aan de hand van wet- en regelgeving, CAO’s en BAM regelingen en legt deze uit;
• Je verzorgt de administratie van ingediende claims en uitstroom verzoeken;
• Je beoordeelt verlofaanvragen die betrekking hebben op de WAZO en verwerkt deze;
• Je organiseert met jouw team dat alle interne klanten tijdig en juist geholpen worden door te sturen op KPI’s zoals onder andere doorlooptijd en kwaliteit;
• Je ontdekt verbetermogelijkheden in dienstverlening en processen en werkt deze uit in voorstellen.

Werkomgeving

De afdeling People Services is onderdeel van BAM HR Nederland. People Services Nederland verzorgt de volledige personeels- en salarisadministratie en het eerstelijns klantcontact voor medewerkers, managers en HR collega’s bij vragen over HR-regelingen, (lopende) mutaties en gebruik van HR systemen. Deze HR dienstverlening helpt de BAM collega’s verder, zodat zij aan een duurzame toekomst kunnen bouwen.

People Services bedient de gehele BAM Organisatie Nederland van circa 8.000 medewerkers. People Services heeft een nieuwe manier van operationele sturing (operationeel management gecombineerd met zelforganisatie) en houdt zich bezig met het beantwoorden van klantvragen, verwerken van mutaties en het optimaliseren van processen. Als Medewerker People Services heb je op de afdeling Services 60 collega’s, waarvan 5 personen jouw directe collega’s zijn.

Werken binnen de afdeling People Services betekent werken in een prettige, open en dynamische omgeving met professionele en gedreven collega’s. Dat wil jij toch ook?

Wij bieden jou

Een uitdagende en afwisselende baan, in een branche die volop in beweging is. Daarnaast heb je diverse opleidings- en trainingsmogelijkheden, aangeboden door het kenniscentrum BAM-learning.

Verder bieden wij jou:

• Een salaris vanaf €3775- bruto, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Dit is op basis van een 40-urige werkweek en exclusief 8% vakantiegeld.
• 25 vakantiedagen en 15 ATV dagen per kalenderjaar op basis van een fulltime dienstverband;
• Een reiskostenvergoeding;
• Genoeg doorgroeimogelijkheden!

Je herkent jezelf in het volgende profiel:

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en hebt relevante werkervaring in het vakgebied Verzuim- en Salarisadministratie;
• Je hebt actuele kennis van wet- en regelgeving (personeels- en salarisadministratie, WAZO en WIA);
• Je hebt affiniteit met (HR-)processen en met HR producten;
• Je hebt een goed analytisch vermogen, zodat je ook bij het werken met verschillende CAO’s effectieve oplossingen en juiste antwoorden kunt vinden;
• Je beschikt over kennis van Excel;
• Je durft veranderingen aan te dragen en het voortouw te nemen;
• Je bent in staat om concrete doelen te stellen, werkt samen en neemt verantwoordelijkheid voor resultaten;
• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband uitstekend functioneren;
• Je bent bekend met zelforganiserende teams en Operationeel Management;
• Je bent een teamspeler en zoekt graag de samenwerking met je collega’s op;
• Je bent communicatief vaardig, leergierig en je hebt een flexibele werkhouding