Coördinator team Klantcontacten - Gemeente Laarbeek
Coördinator team Klantcontacten - Gemeente Laarbeek
Solliciteer direct op deze vacature
Samenvatting
Geplaatst in:Over deze vacature
Coachende coördinator team klantcontacten gezocht!
Als coordinator van team Klantcontacten ben je het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en management. Je draagt zorg voor de dagelijkse aansturing van het team klantcontacten. Het team bestaat uit het cluster burgerzaken (BZ) en het klant-contactcentrum (KCC). Je ziet toe op integraal en projectmatig werken, bijvoorbeeld bij de voorbereidingen van de aankomende gemeenteraadsverkiezingen. Als coOrdinator lever je een bijdrage aan het tot stand komen van de P&C-producten zoals de kadernota, begroting en de jaarrekening. Je hebt ervaring met en kennis van Burgerzaken en KCC. Het specialisme ligt bij de medewerkers maar je weet waar het over gaat en kunt op proces en inhoud een coachende rol vervullen.
Je kunt verder nog denken aan taken, zoals:
- Je bent voorzitter van het portefeuillehoudersoverleg met de burgemeester en zorgt voor agenda en verslag. Daarnaast coOrdineer je de afhandeling van vragen, moties, amendementen en toezeggingen vanuit raad
- Je voert (ondersteunende) taken uit op personeel gebied. Zo kom je met voorstellen om de bezetting op orde te hebben/houden, het team verder te ontwikkelen en geef je input aan de manager voor ontwikkel- en/of beoordelingsgesprekken op individueel niveau. Daarnaast handel je administratieve HR-processen af (verlof, declaraties etc). De personele verantwoordelijkheid ligt bij de afdelingsmanager Samenleving.
- Je voert de expliciete opdracht uit om het team klantcontacten te coachen en begeleiden op het realiseren van het teamplan 2025, waaronder het versterken van de (onderlinge) communicatie en samenwerking.
Je komt via YER te werken bij de gemeente Laarbeek. Samen werken de medewerkers aan de beste versie van Laarbeek en daarmee maken ze het verschil voor de inwoners en ondernemers. Zij weten van aanpakken. Je mag leren en neemt je verantwoordelijkheid. Zij kijken verder dan hun horizon en ze werken samen aan hun uitdagingen en hoge ambities. Persoonlijk, gedreven en met aandacht voor elkaar. Want zo is de gemeente Laarbeek.
YER heeft een speciale focus op het Sociaal Domein.
Ons team van Consultants en trainers werkt samen met gemeenten, instellingen en organisaties om de juiste professionals te vinden die de gemeenschap kunnen dienen. Of het nu gaat om ervaren jeugdconsulenten, consulenten inkomensondersteuning, Wmo-specialisten of beleidsadviseurs, we begrijpen de unieke vaardigheden en kennis die nodig zijn om binnen dit domein te excelleren.
Vanuit ons gespecialiseerde kenniscentrum bieden wij doorlopend interessante cursussen en trainingen aan waarmee onze professionals zich blijven ontwikkelen en zo het verschil kunnen maken op de werkvloer.
- Persoonlijke gerichte ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden via het Kenniscentrum en de coaches van YER;
- Een vast salaris op basis van ervaring in Schaal 10; €3.602 - €5.691 o.b.v. 36 uur per week;
- Een eindejaarsuitkering van 7,55% welke maandelijks wordt uitbetaald;
- De mogelijkheid om een auto te leasen waarmee je ook privé mag rijden;
- Een dynamische werkomgeving binnen een toonaangevende organisatie.
Jij past perfect bij de gemeente Laarbeek als je samen met het team de volgende resultaten weet te bereiken/behouden:
- Het creëren en behouden van rust in het team Klantcontacten/de clusters BZ en KCC. Een prettige en veilige omgeving waarin op een fijne manier wordt samengewerkt.
- Het versterken van de onderlinge communicatie, zowel binnen de clusters als binnen het gehele team klantcontacten, wat bijvoorbeeld betekent:
- Dat collega's elkaar aanspreken op gedrag en houding
- Zaken die onderling spelen, met elkaar bespreken en niet Istapelen'.
- Eerlijk durven en kunnen zijn, en met respect feedback kunnen geven en ontvang
- Je coacht het team, de clusters en de individuele medewerkers op een positieve en constructieve manier, vooral op houding en gedrag
- Je bent 100% betrouwbaar, integer, emphatisch en hebt zelfreflecterend vermogen
- Je hebt overview, bent op hoofdlijnen ondersteunend en in staat om integraal te werken/denken
- Je hakt knopen door en betrekt teamleden bij oplossingen/verbeteringen
- Je draagt, vanuit klantperspectief, het belang van excellente bereikbaarheid in de gehele organisatie uit
Isa helpt je graag.
Zo verloopt een succesvolle sollicitatie:
Sollicitatie
Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking.
Analyse
Samen met de consultant onderzoek je of jouw profiel goed aansluit bij de functie. Ook breng je in kaart of de organisatie en jouw ambities goed met elkaar matchen.
Introductie
Als de match van beide kanten klopt, start je binnen 2 weken met de eerste sollicitatieronde bij je potentiële nieuwe werkgever.
Vervolggesprek(ken)
Afhankelijk van de procedure nodigt de consultant je namens de organisatie uit voor de volgende gespreksronde(s) en eventueel een assessment.
Aanbod
Bij een geslaagde match ontvang je een aantrekkelijk aanbod. Wij geven je graag advies over een realistische invulling van de arbeidsvoorwaarden.
Veelgestelde vragen over onze vacatures
Via YER kom je in contact met inspirerende organisaties door heel Nederland en daarbuiten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons team.
Voor kandidaten zijn er verschillende contractvormen mogelijk. Ben je een starter dan geeft een YER-traineeship je de mogelijkheid om kennis te maken met interessante werkgevers. Met een detacheringscontract van YER ben je als professional op tijdelijke basis verbonden aan een opdrachtgever. In beide gevallen kun je na afloop van je YER-contract in dienst treden bij de werkgever. Ben je een ervaren specialist, manager of directielid dan brengen onze consultants je direct in contact met interessante organisaties. Afhankelijk van de vacature krijg je een tijdelijk of vast contract, of je gaat aan de slag als interimmer.
Onze consultantteams zijn gespecialiseerd in een veelheid aan branches en vakgebieden. Wil je weten welke vacatures of carrièremogelijkheden wij voor jouw specialisme bieden, neem dan contact op voor een oriënterend gesprek.
In welke carrièrefase je ook zit, wij begeleiden je bij iedere stap en verbinden je aan vooraanstaande werkgevers door heel Nederland. Met onze uitgebreide netwerk, focus op ontwikkeling en persoonlijke begeleiden wij kandidaten bij het waarmaken van hun ambities. Meer weten? Ontdek wat wij voor jou als kandidaat kunnen betekenen.
Wij verzamelen je persoonsgegevens vanaf het moment dat je ze invult of achterlaat op onze website, of je op andere wijze aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te maken van onze dienstverlening. De gegevens die via het gebruik van deze website worden verzameld, zullen alleen worden verwerkt en bijgehouden, zoals beschreven in onze Privacy Statement. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en de veiligheid van je gegevens, en respecteren alle wet- en regelgeving inzake privacy.
Ook interessant...
Via YER kom jij in contact met inspirerende vacatures. Je kijkt bij allerlei werkgevers in de keuken en verbreedt je horizon. Ons netwerk aan opdrachtgevers is groot en groeit iedere dag.