Coördinerend Support Engineer Traineeship
Coördinerend Support Engineer Traineeship
Solliciteer direct op deze vacature
Samenvatting
Geplaatst in:Over deze vacature
Wil jij graag leren en werken combineren? Traineeship Regie Support Engineer: bij een overheidspartner speel je een cruciale rol in het coördineren en optimaliseren van de servicedeskactiviteiten, terwijl je certificaten en trainingen mag volgen!
In deze regievoerdersrol ben jij een belangrijke spil binnen de Servicedesk. Je ondersteunt zowel supervisors als servicedeskmedewerkers en zorgt ervoor dat processen soepel verlopen en doelen worden behaald. Jouw taken omvatten:
- Coördineren: Het up-to-date houden van roosters, bewaken van KPI’s en voorzitten van het wekelijkse overleg ("half uurtje").
- Coaching: Begeleiden en coachen van medewerkers op het gebied van gesprekstechnieken, houding en prestaties, en zorgen voor kennisgroei bij supervisors.
- Regievoering: Het beheren van de mobiele regie (roulerend) en zorgen voor de borging van instructies en procedures.
- Informatiebeheer: Het actueel houden van content in het kennisinformatiesysteem (KIS).
- Performancebewaking: Bijhouden van personeelsdossiers en beoordelen van medewerkersprestaties.
Je bent zowel een leider als een ondersteuner, gericht op het verbeteren van processen en het verhogen van de kwaliteit van de dienstverlening.
Aangezien het gaat om een traineeship worden er zowel soft skills als hard skills trainingen aangeboden die jij onder werktijd mag volgen en worden betaald. Het gaat hierbij om een persoonlijk plan, waarbij rekening wordt gehouden met jouw interesses en ambities. Je start samen met een klas aan het traineeship.
De organisatie waar je zal gaan werken levert ICT-diensten aan ministeries. De organisatie ontwerpt, bouwt en beheert digitale producten zoals websites, kennisbanken, en apps voor diverse overheidsinstanties. Ze streven naar betrouwbaarheid, veiligheid, innovatie en schaalbaarheid in haar oplossingen. Met een focus op cloud-oplossingen en hoogwaardige beveiliging, speelt deze organisatie een belangrijke rol in de digitalisering van de overheid.
Onze rol als YER
Vanuit YER ondersteunen wij startende IT professionals op verschillende manieren. YER heeft 10 kantoren in Nederland, dus je kan je wellicht voorstellen dat we met veel collega's zijn en er dus ook veel verschillende mogelijkheden zijn! Wij inspireren je graag met de mogelijkheden binnen IT door het aangaan van een open gesprek.
Het invullen van IT rollen kan lastig zijn, aangezien er vaak specialistische kennis wordt gevraagd. Bij YER kan jij deze rol invullen, door de benodigde trainingen te volgen. Zo leert en groei je snel en dit binnen een omgeving met vele doorgroeimogelijkheden!
Met onze kennis van de markt en het netwerk dat we hebben, spelen we in op de behoeften van bedrijven en zorgen we voor de beste match. Zo dragen we bij aan het succes van de organisatie en de persoonlijke ontwikkeling van jou als professional.
- Een salaris van €3.000-€3.500 bruto per maand op basis van 36 uur per week,
- 8,33% vakantiegeld
- 13e maand
- Hybride werken
- Een solide opleidingsprogramma om je de nodige kennis en vaardigheden bij te brengen.
- Begeleiding door een buddy die je ondersteunt tijdens je eerste stappen.
- Werken binnen een stimulerende en collegiale omgeving bij een van de grootste IT-dienstverleners van de overheid.
Wij zoeken een enthousiaste starter met de volgende kwaliteiten:
- Afgeronde mbo 4 diploma richting ICT.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Gemotiveerd om te leren opereren op Engineering niveau.
- Analytisch sterk en snel in het oppikken van nieuwe dingen.
- Sociaal vaardig, communicatief sterk en een teamspeler.
- Proactief, leergierig en bereid om buiten je specialisme te werken.
- Bereid om 2-3 dagen per week op kantoor in Assen te werken, in het begin vaker op locatie.
Zo verloopt een succesvolle sollicitatie:
Sollicitatie
Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking.
Analyse
Samen met de consultant onderzoek je of jouw profiel goed aansluit bij de functie. Ook breng je in kaart of de organisatie en jouw ambities goed met elkaar matchen.
Introductie
Als de match van beide kanten klopt, start je binnen 2 weken met de eerste sollicitatieronde bij je potentiële nieuwe werkgever.
Vervolggesprek(ken)
Afhankelijk van de procedure nodigt de consultant je namens de organisatie uit voor de volgende gespreksronde(s) en eventueel een assessment.
Aanbod
Bij een geslaagde match ontvang je een aantrekkelijk aanbod. Wij geven je graag advies over een realistische invulling van de arbeidsvoorwaarden.
Veelgestelde vragen over onze vacatures
Via YER kom je in contact met inspirerende organisaties door heel Nederland en daarbuiten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons team.
Voor kandidaten zijn er verschillende contractvormen mogelijk. Ben je een starter dan geeft een YER-traineeship je de mogelijkheid om kennis te maken met interessante werkgevers. Met een detacheringscontract van YER ben je als professional op tijdelijke basis verbonden aan een opdrachtgever. In beide gevallen kun je na afloop van je YER-contract in dienst treden bij de werkgever. Ben je een ervaren specialist, manager of directielid dan brengen onze consultants je direct in contact met interessante organisaties. Afhankelijk van de vacature krijg je een tijdelijk of vast contract, of je gaat aan de slag als interimmer.
Onze consultantteams zijn gespecialiseerd in een veelheid aan branches en vakgebieden. Wil je weten welke vacatures of carrièremogelijkheden wij voor jouw specialisme bieden, neem dan contact op voor een oriënterend gesprek.
In welke carrièrefase je ook zit, wij begeleiden je bij iedere stap en verbinden je aan vooraanstaande werkgevers door heel Nederland. Met onze uitgebreide netwerk, focus op ontwikkeling en persoonlijke begeleiden wij kandidaten bij het waarmaken van hun ambities. Meer weten? Ontdek wat wij voor jou als kandidaat kunnen betekenen.
Wij verzamelen je persoonsgegevens vanaf het moment dat je ze invult of achterlaat op onze website, of je op andere wijze aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te maken van onze dienstverlening. De gegevens die via het gebruik van deze website worden verzameld, zullen alleen worden verwerkt en bijgehouden, zoals beschreven in onze Privacy Statement. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en de veiligheid van je gegevens, en respecteren alle wet- en regelgeving inzake privacy.
Ook interessant...
Via YER kom jij in contact met inspirerende vacatures. Je kijkt bij allerlei werkgevers in de keuken en verbreedt je horizon. Ons netwerk aan opdrachtgevers is groot en groeit iedere dag.