Regie Support Engineer
Regie Support Engineer
Solliciteer direct op deze vacature
Samenvatting
Geplaatst in:Over deze vacature
Ben jij een organisatorisch talent met een passie voor klantgericht werken? Als Regie Support Engineer bij een overheidspartner speel je een cruciale rol in het coördineren en optimaliseren van de servicedeskactiviteiten.
In deze regievoerdersrol ben jij een belangrijke spil binnen de Servicedesk. Je ondersteunt zowel supervisors als servicedeskmedewerkers en zorgt ervoor dat processen soepel verlopen en doelen worden behaald. Jouw taken omvatten:
- Coördineren: Het up-to-date houden van roosters, bewaken van KPI’s en voorzitten van het wekelijkse overleg ("half uurtje").
- Coaching: Begeleiden en coachen van medewerkers op het gebied van gesprekstechnieken, houding en prestaties, en zorgen voor kennisgroei bij supervisors.
- Regievoering: Het beheren van de mobiele regie (roulerend) en zorgen voor de borging van instructies en procedures.
- Informatiebeheer: Het actueel houden van content in het kennisinformatiesysteem (KIS).
- Performancebewaking: Bijhouden van personeelsdossiers en beoordelen van medewerkersprestaties.
Je bent zowel een leider als een ondersteuner, gericht op het verbeteren van processen en het verhogen van de kwaliteit van de dienstverlening.
Onze klant levert ICT-diensten aan ministeries. De organisatie ontwerpt, bouwt en beheert digitale producten zoals websites, kennisbanken, en apps voor diverse overheidsinstanties. Onze klant streeft naar betrouwbaarheid, veiligheid, innovatie en schaalbaarheid in haar oplossingen. Met een focus op cloud-oplossingen en hoogwaardige beveiliging, speelt onze klant een belangrijke rol in de digitalisering van de overheid.
Onze rol als YER
Bij YER helpen we talentvolle ICT-professionals om aan de slag te gaan bij deze organisatie. We zorgen ervoor dat de juiste kandidaten op de juiste plek komen, ondersteunen ze tijdens het inwerktraject en helpen ze om zich verder te ontwikkelen. We zijn er niet alleen om kandidaten te vinden, maar ook om hun carrière te begeleiden en te laten groeien.
Met onze kennis van de markt en het netwerk dat we hebben, spelen we in op de behoeften van de klant en zorgen we voor de beste match. Zo dragen we bij aan het succes van de organisatie en de persoonlijke ontwikkeling van de professionals die wij plaatsen.
- Een solide opleidingsprogramma om je de nodige kennis en vaardigheden bij te brengen.
- Begeleiding door een buddy die je ondersteunt tijdens je eerste stappen.
- Werken binnen een stimulerende en collegiale omgeving bij een van de grootste IT-dienstverleners van de overheid.
- Arbeidsvoorwaarden: Een salaris van €3.000-€3.500 bruto per maand op basis van 36 uur per week, 8,33% vakantiegeld, een 13e maand en de mogelijkheid om hybride te werken na het inwerktraject.
Wij zoeken een enthousiaste starter met de volgende kwaliteiten:
- Afgeronde mbo 4 diploma richting ICT.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Zeer gemotiveerd om te leren opereren op Engineering niveau.
- Analytisch sterk en snel in het oppikken van nieuwe dingen.
- Sociaal vaardig, communicatief sterk en een teamspeler.
- Proactief, leergierig en bereid om buiten je specialisme te werken.
- Bereid om 2-3 dagen per week op kantoor in Assen te werken, in het begin vaker op locatie.
Malik helpt je graag.
Zo verloopt een succesvolle sollicitatie:
Sollicitatie
Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking.
Analyse
Samen met de consultant onderzoek je of jouw profiel goed aansluit bij de functie. Ook breng je in kaart of de organisatie en jouw ambities goed met elkaar matchen.
Introductie
Als de match van beide kanten klopt, start je binnen 2 weken met de eerste sollicitatieronde bij je potentiële nieuwe werkgever.
Vervolggesprek(ken)
Afhankelijk van de procedure nodigt de consultant je namens de organisatie uit voor de volgende gespreksronde(s) en eventueel een assessment.
Aanbod
Bij een geslaagde match ontvang je een aantrekkelijk aanbod. Wij geven je graag advies over een realistische invulling van de arbeidsvoorwaarden.
Veelgestelde vragen over onze vacatures
Via YER kom je in contact met inspirerende organisaties door heel Nederland en daarbuiten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons team.
Voor kandidaten zijn er verschillende contractvormen mogelijk. Ben je een starter dan geeft een YER-traineeship je de mogelijkheid om kennis te maken met interessante werkgevers. Met een detacheringscontract van YER ben je als professional op tijdelijke basis verbonden aan een opdrachtgever. In beide gevallen kun je na afloop van je YER-contract in dienst treden bij de werkgever. Ben je een ervaren specialist, manager of directielid dan brengen onze consultants je direct in contact met interessante organisaties. Afhankelijk van de vacature krijg je een tijdelijk of vast contract, of je gaat aan de slag als interimmer.
Onze consultantteams zijn gespecialiseerd in een veelheid aan branches en vakgebieden. Wil je weten welke vacatures of carrièremogelijkheden wij voor jouw specialisme bieden, neem dan contact op voor een oriënterend gesprek.
In welke carrièrefase je ook zit, wij begeleiden je bij iedere stap en verbinden je aan vooraanstaande werkgevers door heel Nederland. Met onze uitgebreide netwerk, focus op ontwikkeling en persoonlijke begeleiden wij kandidaten bij het waarmaken van hun ambities. Meer weten? Ontdek wat wij voor jou als kandidaat kunnen betekenen.
Wij verzamelen je persoonsgegevens vanaf het moment dat je ze invult of achterlaat op onze website, of je op andere wijze aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te maken van onze dienstverlening. De gegevens die via het gebruik van deze website worden verzameld, zullen alleen worden verwerkt en bijgehouden, zoals beschreven in onze Privacy Statement. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en de veiligheid van je gegevens, en respecteren alle wet- en regelgeving inzake privacy.
Ook interessant...
Via YER kom jij in contact met inspirerende vacatures. Je kijkt bij allerlei werkgevers in de keuken en verbreedt je horizon. Ons netwerk aan opdrachtgevers is groot en groeit iedere dag.