Servicedeskmedewerker
Servicedeskmedewerker
Solliciteer direct op deze vacature
Samenvatting
Geplaatst in:Over deze vacature
Als je kiest voor een baan bij deze organisatie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.
ls Helpdeskmedewerker ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT-vraagstukken. Je helpt zowel met 1e als 2e-lijns problemen via telefoon en e-mail. Of het nu gaat om medewerkers op kantoor of collega’s op internationale locaties, jij zorgt ervoor dat ze snel en effectief worden geholpen. Samen met je team werk je aan optimale service en draag je bij aan een veilige en efficiënte werkomgeving.
Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:
- Het aannemen, registreren, oplossen of doorzetten van storingsmeldingen.
- Het juist interpreteren, prioriteren en begeleiden van gebruikers op afstand.
- Het uitvoeren van installaties, controleren en borgen van uitgevoerde werkzaamheden.
- Het proactief communiceren over grote verstoringen via e-mail.
- Werken in een volcontinu rooster om 24/7 ondersteuning te bieden aan collega’s wereldwijd.
Deze functie biedt volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.
Je komt te werken bij een maatschappelijk relevante organisatie waar veiligheid en ondersteuning centraal staan. Binnen jouw rol draag je bij aan een organisatie die zich richt op stabiliteit en veiligheid, zowel nationaal als internationaal. Naast een professionele werkomgeving werk je in een team van gemotiveerde en betrokken collega’s.
- Persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten staan hoog in het vaandel, hierdoor sta je nooit stil.
- Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
- Buiten het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,3%, de zogeheten dertiende maand.
- Daarnaast maandelijks een bruto tegemoetkoming voor de ziektekostenverzekering.
- Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.
Om in aanmerking te komen voor deze functie vragen wij:
- Minimaal een mbo 4-diploma in een ICT-gerelateerd vakgebied.
- Certificeringen zoals ITIL (versie 3 of 4) en Microsoft MD100/101.
- Ervaring met een werkzaamhedenregistratiesysteem.
- Klant- en servicegerichte houding met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Sterke analytische vaardigheden en stressbestendigheid.
- Bereidheid om in een volcontinu dienstrooster te werken.
Ben jij de klantgerichte professional die wij zoeken? Solliciteer nu en groei mee in deze uitdagende functie!
Zo verloopt een succesvolle sollicitatie:
Sollicitatie
Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking.
Analyse
Samen met de consultant onderzoek je of jouw profiel goed aansluit bij de functie. Ook breng je in kaart of de organisatie en jouw ambities goed met elkaar matchen.
Introductie
Als de match van beide kanten klopt, start je binnen 2 weken met de eerste sollicitatieronde bij je potentiële nieuwe werkgever.
Vervolggesprek(ken)
Afhankelijk van de procedure nodigt de consultant je namens de organisatie uit voor de volgende gespreksronde(s) en eventueel een assessment.
Aanbod
Bij een geslaagde match ontvang je een aantrekkelijk aanbod. Wij geven je graag advies over een realistische invulling van de arbeidsvoorwaarden.
Veelgestelde vragen over onze vacatures
Via YER kom je in contact met inspirerende organisaties door heel Nederland en daarbuiten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons team.
Voor kandidaten zijn er verschillende contractvormen mogelijk. Ben je een starter dan geeft een YER-traineeship je de mogelijkheid om kennis te maken met interessante werkgevers. Met een detacheringscontract van YER ben je als professional op tijdelijke basis verbonden aan een opdrachtgever. In beide gevallen kun je na afloop van je YER-contract in dienst treden bij de werkgever. Ben je een ervaren specialist, manager of directielid dan brengen onze consultants je direct in contact met interessante organisaties. Afhankelijk van de vacature krijg je een tijdelijk of vast contract, of je gaat aan de slag als interimmer.
Onze consultantteams zijn gespecialiseerd in een veelheid aan branches en vakgebieden. Wil je weten welke vacatures of carrièremogelijkheden wij voor jouw specialisme bieden, neem dan contact op voor een oriënterend gesprek.
In welke carrièrefase je ook zit, wij begeleiden je bij iedere stap en verbinden je aan vooraanstaande werkgevers door heel Nederland. Met onze uitgebreide netwerk, focus op ontwikkeling en persoonlijke begeleiden wij kandidaten bij het waarmaken van hun ambities. Meer weten? Ontdek wat wij voor jou als kandidaat kunnen betekenen.
Wij verzamelen je persoonsgegevens vanaf het moment dat je ze invult of achterlaat op onze website, of je op andere wijze aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te maken van onze dienstverlening. De gegevens die via het gebruik van deze website worden verzameld, zullen alleen worden verwerkt en bijgehouden, zoals beschreven in onze Privacy Statement. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en de veiligheid van je gegevens, en respecteren alle wet- en regelgeving inzake privacy.
Ook interessant...
Via YER kom jij in contact met inspirerende vacatures. Je kijkt bij allerlei werkgevers in de keuken en verbreedt je horizon. Ons netwerk aan opdrachtgevers is groot en groeit iedere dag.