Servicedesk medewerker
Servicedesk medewerker
Solliciteer direct op deze vacature
Samenvatting
Geplaatst in:Over deze vacature
Servicedesk medewerker
Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-gerelateerde vragen en storingen. Je biedt ondersteuning bij uiteenlopende problemen, van het resetten van wachtwoorden tot het analyseren en oplossen van complexe storingen.
Jouw taken bestaan onder andere uit het :
- Aannemen, registreren en oplossen van meldingen via telefoon, e-mail of een ticketsysteem
- Bieden van ondersteuning op zowel hardware als software, inclusief applicaties en mobiele apparaten
- Analyseren van terugkerende problemen en bijdragen aan structurele oplossingen
- Doorzetten van niet-oplosbare vraagstukken naar tweede- of derdelijns support
- Bijdragen aan een positieve gebruikerservaring door een klantgerichte aanpak
Onze opdrachtgever is toonaangevend in de energiesector en heeft een belangrijke maatschappelijke verantwoordelijkheid. Dagelijks werken zij aan de toekomst van duurzame energievoorziening in Nederland. Ze zorgen ervoor dat miljoenen huishoudens en bedrijven toegang hebben tot betrouwbare energie, met een sterke focus op innovatie, duurzaamheid en efficiëntie.
Het bedrijf onderscheidt zich door een open en betrokken werkcultuur, waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Werknemers krijgen de ruimte om te groeien, bij te dragen aan innovatieve projecten en een directe impact te maken op de energietransitie.
De organisatie biedt een dynamische werkomgeving waarin professionaliteit en een informele sfeer hand in hand gaan. Het hoofdkantoor bevindt zich in een moderne, goed bereikbare locatie, met diverse vestigingen verspreid door het land.
Missie: Samen bouwen aan een duurzaam, betrouwbaar en toekomstbestendig energiesysteem.
Kernwaarden: Betrokkenheid, innovatie, betrouwbaarheid en samenwerking.
Wil jij werken bij een organisatie die niet alleen vooruitstrevend is in technologie, maar ook op het gebied van mens en maatschappij? Dit is de plek waar jouw werk écht impact heeft.
- Een uitdagende functie binnen een toonaangevend en innovatief bedrijf
- Een salaris tussen de 3500 en 4500 afhankelijk van jouw kennis en ervaring
- Een hecht team met betrokken collega’s die je ondersteunen in jouw ontwikkeling
- Ruimte voor persoonlijke groei en de mogelijkheid om (intern) trainingen en cursussen te volgen
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden en flexibele werktijden
- Een werkplek in Zwolle, met de mogelijkheid tot hybride werken
Je bent iemand die altijd klaarstaat om anderen te helpen en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden. Daarnaast heb je:
- Minimaal een afgeronde mbo-opleiding in de richting van ICT of vergelijkbaar
- Affiniteit met IT en bij voorkeur al enige ervaring op een servicedesk
- Kennis van en ervaring met Windows-omgevingen en ITSM-tools
- Een proactieve houding en oplossingsgerichtheid
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
Jim helpt je graag.
Zo verloopt een succesvolle sollicitatie:
Sollicitatie
Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking.
Analyse
Samen met de consultant onderzoek je of jouw profiel goed aansluit bij de functie. Ook breng je in kaart of de organisatie en jouw ambities goed met elkaar matchen.
Introductie
Als de match van beide kanten klopt, start je binnen 2 weken met de eerste sollicitatieronde bij je potentiële nieuwe werkgever.
Vervolggesprek(ken)
Afhankelijk van de procedure nodigt de consultant je namens de organisatie uit voor de volgende gespreksronde(s) en eventueel een assessment.
Aanbod
Bij een geslaagde match ontvang je een aantrekkelijk aanbod. Wij geven je graag advies over een realistische invulling van de arbeidsvoorwaarden.
Veelgestelde vragen over onze vacatures
Via YER kom je in contact met inspirerende organisaties door heel Nederland en daarbuiten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons team.
Voor kandidaten zijn er verschillende contractvormen mogelijk. Ben je een starter dan geeft een YER-traineeship je de mogelijkheid om kennis te maken met interessante werkgevers. Met een detacheringscontract van YER ben je als professional op tijdelijke basis verbonden aan een opdrachtgever. In beide gevallen kun je na afloop van je YER-contract in dienst treden bij de werkgever. Ben je een ervaren specialist, manager of directielid dan brengen onze consultants je direct in contact met interessante organisaties. Afhankelijk van de vacature krijg je een tijdelijk of vast contract, of je gaat aan de slag als interimmer.
Onze consultantteams zijn gespecialiseerd in een veelheid aan branches en vakgebieden. Wil je weten welke vacatures of carrièremogelijkheden wij voor jouw specialisme bieden, neem dan contact op voor een oriënterend gesprek.
In welke carrièrefase je ook zit, wij begeleiden je bij iedere stap en verbinden je aan vooraanstaande werkgevers door heel Nederland. Met onze uitgebreide netwerk, focus op ontwikkeling en persoonlijke begeleiden wij kandidaten bij het waarmaken van hun ambities. Meer weten? Ontdek wat wij voor jou als kandidaat kunnen betekenen.
Wij verzamelen je persoonsgegevens vanaf het moment dat je ze invult of achterlaat op onze website, of je op andere wijze aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te maken van onze dienstverlening. De gegevens die via het gebruik van deze website worden verzameld, zullen alleen worden verwerkt en bijgehouden, zoals beschreven in onze Privacy Statement. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en de veiligheid van je gegevens, en respecteren alle wet- en regelgeving inzake privacy.
Ook interessant...
Via YER kom jij in contact met inspirerende vacatures. Je kijkt bij allerlei werkgevers in de keuken en verbreedt je horizon. Ons netwerk aan opdrachtgevers is groot en groeit iedere dag.