Servicedesk Medewerker
Servicedesk Medewerker
Solliciteer direct op deze vacature
Samenvatting
Geplaatst in:Over deze vacature
Ben jij klantvriendelijk, communicatief sterk en servicegericht? Wil jij daarnaast bij de top van de markt werken op het gebied van aanleg en onderhoud van telecommunicatienetwerken? Lees dan snel verder!
Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en monteurs met vragen over glasvezelaansluitingen en telecomstoringen. Je zorgt voor een efficiënte afhandeling van verzoeken en incidenten en houdt deze nauwkeurig bij. In deze rol ben je essentieel voor een soepele dienstverlening, waarbij de tevredenheid van de klant altijd centraal staat. Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor:
- Klanten en monteurs vriendelijk en professioneel te woord staan via telefoon en e-mail.
- Meldingen en klantverzoeken registreren en prioriteren, zodat deze snel en effectief behandeld kunnen worden.
- Monteurs inplannen en administratief de gegevens rondom afspraken verwerken.
- Orders en incidenten monitoren, verwerken en rapporteren, waarbij je zorgt voor een correcte afhandeling.
- Terugkoppeling verzorgen aan klanten en betrokken partijen, toezien op naleving van afspraken en streven naar optimale klanttevredenheid.
Deze aannemer binnen de telecom is opgericht met de visie om hoogwaardige verbindingen te realiseren en te onderhouden. Ze beschikken over brede ervaring en grondige kennis op het gebied van innovatie, ontwikkeling, engineering, aanleg, service en onderhoud van fysieke telecommunicatienetwerken. Met alle benodigde disciplines en expertise in eigen beheer kunnen ze snel schakelen en behouden zo optimale controle over de processen.
- Een startsalaris van €2.500,- bruto per maand;
- 25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen
- €0,23 reiskostenvergoeding;
- Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerken.
Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en kunt duidelijk en klantgericht communiceren, zowel telefonisch als per e-mail. Je stelt de klant altijd centraal en streeft naar een hoge klanttevredenheid. Daarnaast werk je nauwkeurig, bent stressbestendig en hebt een goede beheersing van computersystemen. Daarnaast heb jij:
- Minimaal mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een relevante richting;
- 0-1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie is een pre;
- Verder beheers je de Nederlandse taal vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk.
Annelies helpt je graag.
Zo verloopt een succesvolle sollicitatie:
Sollicitatie
Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking.
Analyse
Samen met de consultant onderzoek je of jouw profiel goed aansluit bij de functie. Ook breng je in kaart of de organisatie en jouw ambities goed met elkaar matchen.
Introductie
Als de match van beide kanten klopt, start je binnen 2 weken met de eerste sollicitatieronde bij je potentiële nieuwe werkgever.
Vervolggesprek(ken)
Afhankelijk van de procedure nodigt de consultant je namens de organisatie uit voor de volgende gespreksronde(s) en eventueel een assessment.
Aanbod
Bij een geslaagde match ontvang je een aantrekkelijk aanbod. Wij geven je graag advies over een realistische invulling van de arbeidsvoorwaarden.
Veelgestelde vragen over onze vacatures
Via YER kom je in contact met inspirerende organisaties door heel Nederland en daarbuiten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons team.
Voor kandidaten zijn er verschillende contractvormen mogelijk. Ben je een starter dan geeft een YER-traineeship je de mogelijkheid om kennis te maken met interessante werkgevers. Met een detacheringscontract van YER ben je als professional op tijdelijke basis verbonden aan een opdrachtgever. In beide gevallen kun je na afloop van je YER-contract in dienst treden bij de werkgever. Ben je een ervaren specialist, manager of directielid dan brengen onze consultants je direct in contact met interessante organisaties. Afhankelijk van de vacature krijg je een tijdelijk of vast contract, of je gaat aan de slag als interimmer.
Onze consultantteams zijn gespecialiseerd in een veelheid aan branches en vakgebieden. Wil je weten welke vacatures of carrièremogelijkheden wij voor jouw specialisme bieden, neem dan contact op voor een oriënterend gesprek.
In welke carrièrefase je ook zit, wij begeleiden je bij iedere stap en verbinden je aan vooraanstaande werkgevers door heel Nederland. Met onze uitgebreide netwerk, focus op ontwikkeling en persoonlijke begeleiden wij kandidaten bij het waarmaken van hun ambities. Meer weten? Ontdek wat wij voor jou als kandidaat kunnen betekenen.
Wij verzamelen je persoonsgegevens vanaf het moment dat je ze invult of achterlaat op onze website, of je op andere wijze aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te maken van onze dienstverlening. De gegevens die via het gebruik van deze website worden verzameld, zullen alleen worden verwerkt en bijgehouden, zoals beschreven in onze Privacy Statement. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en de veiligheid van je gegevens, en respecteren alle wet- en regelgeving inzake privacy.
Ook interessant...
Via YER kom jij in contact met inspirerende vacatures. Je kijkt bij allerlei werkgevers in de keuken en verbreedt je horizon. Ons netwerk aan opdrachtgevers is groot en groeit iedere dag.