Servicemanager ICT - ATTERO B.V.
Servicemanager ICT - ATTERO B.V.
Solliciteer direct op deze vacature
Samenvatting
Geplaatst in:Over deze vacature
Als Service Manager ICT zorg je voor een optimale werkomgeving voor alle medewerkers. Dat doe je door de ICT diensten en processen te regisseren met de leveranciers en de interne Attero organisatie.
Attero is op zoek naar een ervaren Servicemanager om het team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het operationeel aansturen van de ICT-leveranciers en het waarborgen van de kwaliteit van de IT-diensten. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat hun systemen en processen optimaal functioneren. Continuteit is het belangrijkste doel van de ICT-afdeling: 800 collega’s op 18 locaties moeten 24/7 veilig kunnen werken aan de digitale omgevingen van Attero.
- Je regisseert op tactisch en operationeel niveau de leveranciers op hun performance, rapporteert hierover en zorgt voor de onderbouwing in de vorm van relevante documentatie (bijv. performance (KPI) rapportage). Controle en beheersing van de kosten van deze dienstverlening is hier een belangrijk onderdeel van.
- Je bouwt op operationeel en tactisch niveau een zakelijke relatie op met de leveranciers en stuurt deze proactief aan. Je stelt plannen en planningen vast t.a.v. de operationele en tactische dienstverlening. Bewaakt deze en escaleert indien nodig.
- Je fungeert als aanspreekpunt voor de operationele dienstverlening binnen de kaders van gemaakte afspraken, voor zowel de interne klant als de leveranciers.
- Je draagt zorg voor de vastlegging en bijstelling van het serviceportfolio in relatie tot de te leveren diensten van leveranciers;
- Je draagt zorg voor de vastlegging en bijstelling van procedures en richtlijnen in relatie tot service management.
- Je bewaakt de operationele afspraken met en tussen leveranciers.
- Je adviseert over procesverbeteringen in relatie tot andere relevante regie processen (incident-, problem-, change- en asset- en configuratiemanagement).
- Je signaleert, analyseert en rapporteert over ontwikkelingen bij de business die van invloed zijn op de service portfolio en -afspraken met de leveranciers.
- Je bent verantwoordelijk voor het functioneel beheer van de ITSM-tooling.
Attero is een landelijk en internationaal opererend milieubedrijf. Ze zijn al ruim 90 jaar actief in het terugwinnen en hergebruiken van de energie en grondstoffen uit ons afval. Attero levert met hun activiteiten een wezenlijke bijdrage aan de verduurzaming van onze samenleving en het oplossen van afvalvraagstukken van hun klanten. Attero doet dat door de potentie van afval maximaal te benutten. Niet alleen door het terugwinnen van secundaire grondstoffen, maar ook door de productie van duurzame energie als warmte, elektriciteit en groen gas. Zo voorkomen ze de uitputting van primaire grondstoffen en gaan ze klimaatverandering tegen.
Attero biedt je een uitdagende functie in een collegiale sfeer met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden voor verdere ontwikkeling. Daarbij belonen ze je met een marktconform salaris gebaseerd op de cao GEO proces, schaal 10, maximaal € 5.978 bruto per maand, met 13.5 % PAB en ABP pensioen.
Je hebt een afgeronde hbo-opleiding bijv, informatica en minimaal 5 jaar aantoonbare op senior niveau vakinhoudelijke ervaring met operationeel aansturen van ICT-leveranciers. Je hebt kennis van en ervaring met service management, je hebt begrip van de techniek op hoofdlijnen rond werkplekken, netwerken en Azure. Daarnaast kennis van ICT-beheerprocessen en de exploitatie ervan. Je hebt aantoonbare ITIL-kennis en bij voorkeur kennis en ervaring met ASL en BISL.
Toon helpt je graag.
Zo verloopt een succesvolle sollicitatie:
Sollicitatie
Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking.
Analyse
Samen met de consultant onderzoek je of jouw profiel goed aansluit bij de functie. Ook breng je in kaart of de organisatie en jouw ambities goed met elkaar matchen.
Introductie
Als de match van beide kanten klopt, start je binnen 2 weken met de eerste sollicitatieronde bij je potentiële nieuwe werkgever.
Vervolggesprek(ken)
Afhankelijk van de procedure nodigt de consultant je namens de organisatie uit voor de volgende gespreksronde(s) en eventueel een assessment.
Aanbod
Bij een geslaagde match ontvang je een aantrekkelijk aanbod. Wij geven je graag advies over een realistische invulling van de arbeidsvoorwaarden.
Veelgestelde vragen over onze vacatures
Via YER kom je in contact met inspirerende organisaties door heel Nederland en daarbuiten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons team.
Voor kandidaten zijn er verschillende contractvormen mogelijk. Ben je een starter dan geeft een YER-traineeship je de mogelijkheid om kennis te maken met interessante werkgevers. Met een detacheringscontract van YER ben je als professional op tijdelijke basis verbonden aan een opdrachtgever. In beide gevallen kun je na afloop van je YER-contract in dienst treden bij de werkgever. Ben je een ervaren specialist, manager of directielid dan brengen onze consultants je direct in contact met interessante organisaties. Afhankelijk van de vacature krijg je een tijdelijk of vast contract, of je gaat aan de slag als interimmer.
Onze consultantteams zijn gespecialiseerd in een veelheid aan branches en vakgebieden. Wil je weten welke vacatures of carrièremogelijkheden wij voor jouw specialisme bieden, neem dan contact op voor een oriënterend gesprek.
In welke carrièrefase je ook zit, wij begeleiden je bij iedere stap en verbinden je aan vooraanstaande werkgevers door heel Nederland. Met onze uitgebreide netwerk, focus op ontwikkeling en persoonlijke begeleiden wij kandidaten bij het waarmaken van hun ambities. Meer weten? Ontdek wat wij voor jou als kandidaat kunnen betekenen.
Wij verzamelen je persoonsgegevens vanaf het moment dat je ze invult of achterlaat op onze website, of je op andere wijze aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te maken van onze dienstverlening. De gegevens die via het gebruik van deze website worden verzameld, zullen alleen worden verwerkt en bijgehouden, zoals beschreven in onze Privacy Statement. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en de veiligheid van je gegevens, en respecteren alle wet- en regelgeving inzake privacy.
Ook interessant...
Via YER kom jij in contact met inspirerende vacatures. Je kijkt bij allerlei werkgevers in de keuken en verbreedt je horizon. Ons netwerk aan opdrachtgevers is groot en groeit iedere dag.