Account Support - FrieslandCampina Nederland B.V.
Account Support - FrieslandCampina Nederland B.V.
Solliciteer direct op deze vacature
Samenvatting
Geplaatst in:Over deze vacature
Spilfunctie in het Account Support team van FrieslandCampina
De afdeling Account Support is verantwoordelijk voor de integratie van commerciële aspecten van verkoopdeals voor (directe en indirecte) eindklanten en groothandelaars, en zorgt voor een eersteklas klantervaring. Dit stelt de verkooporganisatie in staat om verkoopdoelstellingen en winstgevendheidsniveaus te realiseren door tijdige en nauwkeurige verwerking van de aangeleverde gegevens (contracten/contractbeheer, prijsvoorwaarden, SSL-bestellingen, promoties en bonussen). Account support toont een klantgerichte aanpak en handelt proactief op basis van data-inzichten. De functie vereist een brede kennis van OTC-processen, gegevensverwerking, analyse en het beheer van interne en externe belanghebbenden.
Jouw verantwoordelijkheden
- Verantwoordelijk voor de administratieve voorbereiding en documentatie van commerciële aanbiedingen, contracten, bonusovereenkomsten, prijsberekeningen en vergaderingen
- Zorgen dat prijswijzigingen tijdig en volledig worden beheerd met de juiste acties, berekeningen en goedkeuringen
- Het bieden van commerciële en administratieve ondersteuning aan het accountmanagement om een goed inzicht te geven in verkoop- en andere resultaten en om een goede relatie met de klant te bevorderen
- Regelmatig en proactief contact met interne afdelingen om de dagelijkse operatie te ondersteunen en mogelijke verbeteringen van lopende activiteiten te bespreken
- Voorkomen van klachten en voorkomen dat incidentele klachten opnieuw optreden
- Vertalen van deals gemaakt door accountmanagement naar onze interne organisatie, in samenwerking met verschillende afdelingen (Demand planning, Customer Care, Quality Specialists, Finance, etc.)
- Je bent de verbindende schakel binnen het verkoop- en order-to-cash proces en zorgt voor een goede service aan onze klanten
- Ontwikkelt rapporten en analyses op ad-hoc niveau
FrieslandCampina, nourishing by nature. Om hun purpose - betere voeding voor de wereld - te realiseren, zetten ze alle zeilen bij. De organisatie heeft vestigingen in 29 landen en er werken 20.928 mensen bij FrieslandCampina. Hun producten vinden hun weg naar meer dan 100 landen.
FrieslandCampina levert consumentenproducten, zoals melk, yoghurt, kaas, kindervoeding en desserts, producten voor de professionele markt, waaronder room- en boterproducten, ingrediënten en halffabricaten voor producenten van kindervoeding, de voedingsmiddelenindustrie en de farmaceutische sector. Ze hebben vestigingen in 29 landen en exporteren naar meer dan honderd landen wereldwijd.
De wereld voeden kan niet zonder uitdagingen voor hun en voor onze boeren. Hoe gaan onze boeren bijvoorbeeld zorgen dat ze voeding produceren op een manier die ook goed is voor de aarde zelf? Zeker op het gebied van duurzaamheid zijn ze hard bezig met het maken van afspraken en behalen van hun doelen.
Wat we bieden
- Deze functie biedt een salaris tussen de €2846,- en €3632,- .Je salaris wordt gebaseerd op je ervaring en opleiding;
- Unieke cultuur gezien FrieslandCampina Nederlandse roots heeft maar inmiddels is uitgegroeid tot een internationale organisatie met vestigingen over de hele wereld;
- We bieden een prettige werk/privé balans, marktconform salaris & goede secundaire voorwaarden zoals een werkweek van 36 uur, vakantiegeld 8,33%, marktconform pensioen, flexibele werktijden;
- Diverse trainingen en coaching programma’s om je te helpen ontwikkelen en jouw eigen professionele carrière uit te stippelen;
- Een informele & vriendelijke werkomgeving waarin je samenwerkt met gedreven en professionele collega’s;
- We geven je vertrouwen en autonomie om lange termijn impact te genereren dat bijdraagt aan betere voeding voor de wereld.
Wat vragen wij?
- Minimaal 2 jaar recente ervaring in een klantenservice- of account support functie
- Gevorderde kennis van CRM- en systemen: Salesforce, AFO, Office, PowerBI en SAP
- Vaardigheid in het analyseren van big data en het kunnen trekken van conclusies
- Ervaring met klachtenafhandeling
- Vloeiend in Nederlands, Duits en Engels, zowel schriftelijk als mondeling
- Goede communicatieve vaardigheden
- Beheer van complexe relaties intern en extern
- Een creatieve denker met een pragmatische instelling en oplossingsgericht
- Klantgericht/can-do mentaliteit en een sterk gevoel van eigenaarschap
- Proactieve en assertieve houding, met plannings- en organisatievaardigheden
- Teamspeler die service- en resultaatgericht is
- Nauwkeurig en gedisciplineerd/in staat om met stress en deadlines om te gaan
Angela helpt je graag.
Zo verloopt een succesvolle sollicitatie:
Sollicitatie
Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking.
Analyse
Samen met de consultant onderzoek je of jouw profiel goed aansluit bij de functie. Ook breng je in kaart of de organisatie en jouw ambities goed met elkaar matchen.
Introductie
Als de match van beide kanten klopt, start je binnen 2 weken met de eerste sollicitatieronde bij je potentiële nieuwe werkgever.
Vervolggesprek(ken)
Afhankelijk van de procedure nodigt de consultant je namens de organisatie uit voor de volgende gespreksronde(s) en eventueel een assessment.
Aanbod
Bij een geslaagde match ontvang je een aantrekkelijk aanbod. Wij geven je graag advies over een realistische invulling van de arbeidsvoorwaarden.
Veelgestelde vragen over onze vacatures
Via YER kom je in contact met inspirerende organisaties door heel Nederland en daarbuiten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons team.
Voor kandidaten zijn er verschillende contractvormen mogelijk. Ben je een starter dan geeft een YER-traineeship je de mogelijkheid om kennis te maken met interessante werkgevers. Met een detacheringscontract van YER ben je als professional op tijdelijke basis verbonden aan een opdrachtgever. In beide gevallen kun je na afloop van je YER-contract in dienst treden bij de werkgever. Ben je een ervaren specialist, manager of directielid dan brengen onze consultants je direct in contact met interessante organisaties. Afhankelijk van de vacature krijg je een tijdelijk of vast contract, of je gaat aan de slag als interimmer.
Onze consultantteams zijn gespecialiseerd in een veelheid aan branches en vakgebieden. Wil je weten welke vacatures of carrièremogelijkheden wij voor jouw specialisme bieden, neem dan contact op voor een oriënterend gesprek.
In welke carrièrefase je ook zit, wij begeleiden je bij iedere stap en verbinden je aan vooraanstaande werkgevers door heel Nederland. Met onze uitgebreide netwerk, focus op ontwikkeling en persoonlijke begeleiden wij kandidaten bij het waarmaken van hun ambities. Meer weten? Ontdek wat wij voor jou als kandidaat kunnen betekenen.
Wij verzamelen je persoonsgegevens vanaf het moment dat je ze invult of achterlaat op onze website, of je op andere wijze aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te maken van onze dienstverlening. De gegevens die via het gebruik van deze website worden verzameld, zullen alleen worden verwerkt en bijgehouden, zoals beschreven in onze Privacy Statement. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en de veiligheid van je gegevens, en respecteren alle wet- en regelgeving inzake privacy.
Ook interessant...
Via YER kom jij in contact met inspirerende vacatures. Je kijkt bij allerlei werkgevers in de keuken en verbreedt je horizon. Ons netwerk aan opdrachtgevers is groot en groeit iedere dag.