Senior Fuctioneel Beheerder Burgerzaken - Gemeente Den Haag
Senior Fuctioneel Beheerder Burgerzaken - Gemeente Den Haag
Solliciteer direct op deze vacature
Samenvatting
Geplaatst in:Over deze vacature
Ben jij een ervaren functioneel beheerder met een passie voor het optimaliseren van applicaties en het verbeteren van de dienstverlening, en zie je het als jouw kracht om daarbij op een ondersteunende en coördinerende manier je team te begeleiden?
Als functioneel beheerder ben jij de essentiële schakel tussen gebruikers en systemen. Je speelt een cruciale rol in het creëren en behouden van een stabiele ICT-omgeving die de dienstverlening van de Dienst Publiekszaken (DPZ) ondersteunt. Samen met je collega’s en leveranciers zorg je voor een optimaal functionerend applicatielandschap, zodat we onze burgers op de best mogelijke manier kunnen bedienen. We streven ernaar om de inwoners van Den Haag 24/7 te faciliteren.
Jouw belangrijkste klanten zijn de balie-medewerkers op de stadsdeelkantoren, die dagelijks onze burgers met raad en daad bijstaan. Als functioneel beheerder ben jij verantwoordelijk voor het beheer van de functionaliteiten van de toegewezen applicaties. Je voert zelfstandig de regie bij het doorvoeren van wijzigingen, van bestelling tot testen en implementatie. Daarnaast bewaak je de lifecycle en performance van de applicaties, geef je advies over de optimale inzet en het gebruik ervan en coördineer je de oplossing van incidenten en problemen.
Je houdt altijd de samenhang in de gaten tussen ontwikkelingen binnen de organisatie en andere vakgebieden, zodat alles naadloos op elkaar blijft aansluiten. Met jouw expertise en proactieve aanpak zorg je ervoor dat de ICT-omgeving van gemeente Den Haag optimaal functioneert en bijdraagt aan de uitstekende service voor onze burgers.
De afdeling Burgerzaken is primair verantwoordelijk voor de inhoudelijke kwaliteit van de dienstverlening van burgerzaken. Burgerzaken is ook de afdeling waar alle taken op dit gebied worden gebundeld. Deze afdeling is eigenaar van twee van de belangrijkste gemeentelijke basisregistraties; de Basisregistratie personen (BRP) en de registers van de Burgerlijke Stand (BS). Verder is de afdeling ook eigenaar van alle werkprocessen, bestanden en systemen die nodig zijn voor het vervaardigen van burgerzakenproducten. Denk hierbij aan paspoorten, akten van de BS, de voltrekking van huwelijken, de eerste registratie van personen in de BRP en de Registratie Niet Ingezeten (RNI) alsmede de organisatie van verkiezingen. De belangrijkste taken van de afdeling Burgerzaken zijn; het uitvoeren van alle taken op het gebied van burgerzaken en het organiseren van de verkiezingen.
Je krijgt ruimschoots de gelegenheid voor eigen initiatieven, om je kennis te delen en actief mee te denken over de ontwikkeling van de applicaties. Dit alles binnen een plezierige werksfeer en een open cultuur. Je werkplek is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer. Hoewel thuiswerken mogelijk is, moedigen we aan om ook fysiek met collega's in contact te blijven.
Verder kun je rekenen op:
- een 32 tot 36-urige werkweek met een salaris van minimaal €4.264,- en maximaal €6.072,- bruto per maand (schaal 11), op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
- een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
- ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
- diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
- de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past.
Als functioneel beheerder beschik je over diepgaande kennis en vaardigheden, zowel op technisch gebied als op het vlak van soft- en business skills. Communicatief vaardig, klantgericht en vlot in het schakelen tussen diverse niveaus binnen én buiten de organisatie. Je staat stevig in je schoenen en streeft ernaar samen met collega's concrete resultaten te behalen. Je excelleert in het signaleren en analyseren van verstoringen, met aantoonbare ervaring in het oplossen van incidenten en problemen. Daarnaast heb je ruime ervaring in het begeleiden van de realisatie en implementatie van wijzigingen, evenals het uitvoeren van acceptatietesten.
Verder dien je te beschikken over:
- een afgeronde hbo-opleiding;
- minimaal vier jaar ervaring in een soortgelijke functie;
- ervaring met gebruikersondersteuning, incidentbeheer, autorisatiebeheer en het testen en implementeren van nieuwe releases;
- kennis van en ervaring met testcoördinatie, documentatiebeheer en privacy-awareness (AVG);
- ervaring met Centric-applicaties (Key2Burgerzaken, Key2Betalen, e-Diensten)
- bekendheid met beheerstandaarden als ITIL en BiSL en ervaring met leveranciersmanagement;
- Ervaring met tools zoals TOPdesk, Jira, SQL Developer, Powershell, Oracle en Windows Servers is een pluspunt.
Tessa helpt je graag.
Zo verloopt een succesvolle sollicitatie:
Sollicitatie
Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking.
Analyse
Samen met de consultant onderzoek je of jouw profiel goed aansluit bij de functie. Ook breng je in kaart of de organisatie en jouw ambities goed met elkaar matchen.
Introductie
Als de match van beide kanten klopt, start je binnen 2 weken met de eerste sollicitatieronde bij je potentiële nieuwe werkgever.
Vervolggesprek(ken)
Afhankelijk van de procedure nodigt de consultant je namens de organisatie uit voor de volgende gespreksronde(s) en eventueel een assessment.
Aanbod
Bij een geslaagde match ontvang je een aantrekkelijk aanbod. Wij geven je graag advies over een realistische invulling van de arbeidsvoorwaarden.
Veelgestelde vragen over onze vacatures
Via YER kom je in contact met inspirerende organisaties door heel Nederland en daarbuiten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons team.
Voor kandidaten zijn er verschillende contractvormen mogelijk. Ben je een starter dan geeft een YER-traineeship je de mogelijkheid om kennis te maken met interessante werkgevers. Met een detacheringscontract van YER ben je als professional op tijdelijke basis verbonden aan een opdrachtgever. In beide gevallen kun je na afloop van je YER-contract in dienst treden bij de werkgever. Ben je een ervaren specialist, manager of directielid dan brengen onze consultants je direct in contact met interessante organisaties. Afhankelijk van de vacature krijg je een tijdelijk of vast contract, of je gaat aan de slag als interimmer.
Onze consultantteams zijn gespecialiseerd in een veelheid aan branches en vakgebieden. Wil je weten welke vacatures of carrièremogelijkheden wij voor jouw specialisme bieden, neem dan contact op voor een oriënterend gesprek.
In welke carrièrefase je ook zit, wij begeleiden je bij iedere stap en verbinden je aan vooraanstaande werkgevers door heel Nederland. Met onze uitgebreide netwerk, focus op ontwikkeling en persoonlijke begeleiden wij kandidaten bij het waarmaken van hun ambities. Meer weten? Ontdek wat wij voor jou als kandidaat kunnen betekenen.
Wij verzamelen je persoonsgegevens vanaf het moment dat je ze invult of achterlaat op onze website, of je op andere wijze aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te maken van onze dienstverlening. De gegevens die via het gebruik van deze website worden verzameld, zullen alleen worden verwerkt en bijgehouden, zoals beschreven in onze Privacy Statement. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en de veiligheid van je gegevens, en respecteren alle wet- en regelgeving inzake privacy.
Ook interessant...
Via YER kom jij in contact met inspirerende vacatures. Je kijkt bij allerlei werkgevers in de keuken en verbreedt je horizon. Ons netwerk aan opdrachtgevers is groot en groeit iedere dag.