Skilled Servicedesk medewerker / functioneel beheerder - Vialis B.V.
Skilled Servicedesk medewerker / functioneel beheerder - Vialis B.V.
Solliciteer direct op deze vacature
Samenvatting
Geplaatst in:Over deze vacature
Als Skilled Service Desk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en interne medewerkers bij technische problemen en vraagstukken.
Als Skilled Service Desk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor hun klanten en interne medewerkers bij technische problemen en vraagstukken. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van de continuïteit en efficiëntie van hun diensten. Je analyseert complexe IT- en netwerkproblemen en biedt passende oplossingen. Daarnaast zorg je voor een correcte registratie en afhandeling van meldingen, en draag je bij aan het optimaliseren van hun servicedeskprocessen.
Verantwoordelijkheden:
- Beheert en optimaliseert applicaties en systemen binnen de afdeling VOICE.
- Analyseert en lost functionele problemen en incidenten/ storingen op.
- Vertaalt gebruikerswensen naar functionele specificaties en oplossingen.
- Ondersteunt gebruikers en geeft van trainingen en workshops.
- Verricht 2de lijn support door het incident te analyseren en vervolgens op te lossen. Schakelt indien nodig de 3de lijn support in.
- Stelt gebruikersinstructies en handleidingen op.
- Geeft vaktechnische trainingen over een applicatie aan de klant.
- Ontwerpt functionele specificaties om de applicatie te optimaliseren.
- Voorkomt problemen in de applicatie door de applicatie proactief te monitoren en te beheren.
- Stelt rapportages op voor klanten gebaseerd op de SLA (Service Level Agreement)afspraken.
Vialis, een dochteronderneming van VolkerWessels, is een toonaangevende speler in de mobiliteitsbranche. Zij zijn gespecialiseerd in slimme infrastructuur en geavanceerde verkeerssystemen die bijdragen aan de veiligheid en doorstroming op de weg. Het team in Houten is op zoek naar een ervaren en gemotiveerde Skilled Service Desk Medewerker die hen komt versterken.
- Salaris afhankelijk van jouw kennis en ervaring
- Winstuitkering
- Wij vallen onder de CAO Metaal en Techniek. Dit betekent een goed pensioen(pensioenfonds PMT), 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen op fulltime basis;
- Je ontvangt een mobiele telefoon en laptop om jouw werkzaamheden zo goed mogelijk uit te kunnen voeren;
- Flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerken in overleg
- Vialis zorgt voor een goede inwerkperiode en diverse opleidingsmogelijkheden, met onder andere een eigen VolkerWessels Academy
- Wij geven jouw alle vrijheid en verantwoordelijkheid in jouw functie. Pak jij de kansen?
- Als Functioneel applicatiebeheerder sta je dichtbij de techniek en innovaties van Vialis. Je komt te werken in een jong team waar een informele sfeer hangt.
- Minimaal een afgeronde Mbo 4-opleiding in een relevante richting, zoals IT-beheer of Netwerkbeheer.
- Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
- Ervaring met ITIL-processen is een pre.
- Kennis van netwerkinfrastructuren, Linux, en servicedesktools.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
- Probleemoplossend vermogen en een klantgerichte houding.
- Teamspeler met de mogelijkheid om zelfstandig te werken.
Paul-René helpt je graag.
Zo verloopt een succesvolle sollicitatie:
Sollicitatie
Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking.
Analyse
Samen met de consultant onderzoek je of jouw profiel goed aansluit bij de functie. Ook breng je in kaart of de organisatie en jouw ambities goed met elkaar matchen.
Introductie
Als de match van beide kanten klopt, start je binnen 2 weken met de eerste sollicitatieronde bij je potentiële nieuwe werkgever.
Vervolggesprek(ken)
Afhankelijk van de procedure nodigt de consultant je namens de organisatie uit voor de volgende gespreksronde(s) en eventueel een assessment.
Aanbod
Bij een geslaagde match ontvang je een aantrekkelijk aanbod. Wij geven je graag advies over een realistische invulling van de arbeidsvoorwaarden.
Veelgestelde vragen over onze vacatures
Via YER kom je in contact met inspirerende organisaties door heel Nederland en daarbuiten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons team.
Voor kandidaten zijn er verschillende contractvormen mogelijk. Ben je een starter dan geeft een YER-traineeship je de mogelijkheid om kennis te maken met interessante werkgevers. Met een detacheringscontract van YER ben je als professional op tijdelijke basis verbonden aan een opdrachtgever. In beide gevallen kun je na afloop van je YER-contract in dienst treden bij de werkgever. Ben je een ervaren specialist, manager of directielid dan brengen onze consultants je direct in contact met interessante organisaties. Afhankelijk van de vacature krijg je een tijdelijk of vast contract, of je gaat aan de slag als interimmer.
Onze consultantteams zijn gespecialiseerd in een veelheid aan branches en vakgebieden. Wil je weten welke vacatures of carrièremogelijkheden wij voor jouw specialisme bieden, neem dan contact op voor een oriënterend gesprek.
In welke carrièrefase je ook zit, wij begeleiden je bij iedere stap en verbinden je aan vooraanstaande werkgevers door heel Nederland. Met onze uitgebreide netwerk, focus op ontwikkeling en persoonlijke begeleiden wij kandidaten bij het waarmaken van hun ambities. Meer weten? Ontdek wat wij voor jou als kandidaat kunnen betekenen.
Wij verzamelen je persoonsgegevens vanaf het moment dat je ze invult of achterlaat op onze website, of je op andere wijze aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te maken van onze dienstverlening. De gegevens die via het gebruik van deze website worden verzameld, zullen alleen worden verwerkt en bijgehouden, zoals beschreven in onze Privacy Statement. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en de veiligheid van je gegevens, en respecteren alle wet- en regelgeving inzake privacy.
Ook interessant...
Via YER kom jij in contact met inspirerende vacatures. Je kijkt bij allerlei werkgevers in de keuken en verbreedt je horizon. Ons netwerk aan opdrachtgevers is groot en groeit iedere dag.