Senior On-Site Support Medewerker
Senior On-Site Support Medewerker
Solliciteer direct op deze vacature
Samenvatting
Geplaatst in:Over deze vacature
Ben jij een ervaren IT-professional? Als Senior IT Support Specialist zorg je voor optimale digitale werkplekken, ondersteun je collega's on-site en speel je een sleutelrol in grootschalige IT-projecten binnen een toekomstgericht bedrijf.
Als Senior IT Support Specialist krijg je de kans om direct impact te maken door je collega's te ondersteunen met de nieuwste technologietools. Bij ons krijg je volop mogelijkheden om te groeien en je te ontwikkelen binnen een toekomstgericht bedrijf dat zich inzet voor de energietransitie.
In deze functie ben jij de onmisbare schakel die ervoor zorgt dat de digitale werkplekken van je collega's optimaal functioneren. Je bemant de IT Service balie, biedt on-site support en adviseert over IT-producten en -diensten. Daarnaast coach je je collega’s en speel je een sleutelrol in grootschalige hardwarevervangingsprojecten, waarbij je zorgt dat duizenden collega's beschikken over nieuwe IT-middelen zoals laptops, smartphones en tablets.
Je werkzaamheden omvatten onder andere:
- Ontwikkelen van je team door coaching en nauwe samenwerking met de product owner.
- Verantwoordelijk voor de efficiënte planning en roostering om de continuïteit van de servicedesk te waarborgen.
- Beoordelen van situaties op locatie en bieden van ondersteuning in zowel Nederlands als Engels.
- Zelfstandig oplossen van complexe vraagstukken na grondige analyse en professioneel beantwoorden van technische en functionele vragen.
- Uitvoeren van systeembeheer en procesafstemming, en continu streven naar serviceverbeteringen en klanttevredenheid.
Onze klant is een toonaangevende speler binnen de energie-infrastructuur, met een focus op het faciliteren van duurzame en betrouwbare energienetwerken. Zij zetten zich in voor innovatieve oplossingen die de transitie naar een groenere toekomst ondersteunen. Ze bieden volop kansen voor professionele ontwikkeling en groei, met diverse mogelijkheden voor training en opleiding om vaardigheden te verbeteren en expertise uit te breiden. Bovendien ondersteunen ze een gezonde werk-privébalans door flexibele werkregelingen en moderne arbeidsvoorwaarden, waardoor medewerkers de ruimte krijgen om te gedijen, zowel op professioneel als persoonlijk vlak.
Je wordt onderdeel van een gedreven IT-Servicedesk team, bestaande uit diverse en enthousiaste professionals. Samenwerking en innovatie staan centraal, en je werkt nauw samen met de product owner en collega's van verschillende afdelingen. Binnen ons informele en collegiale team is veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling. Samen leveren we de beste service en dragen we bij aan de energietransitie.
Op basis van een 40-urige werkweek kun je rekenen op:
- Een salaris tussen €3300,- en €4500,- bruto per maand
- 24,5 vakantiedagen per jaar
- Een eindejaarsuitkering in december van 6% van je jaarsalaris.
- Pensioenopbouw
Je bent gedreven om storingen op te lossen en toekomstige problemen te voorkomen, vanuit je eigen kracht en talent. Klantgericht denken is jouw tweede natuur en je vult dit aan met:
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau in de richting ICT.
- Rijbewijs B en minimaal 5 jaar relevante werkervaring.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring met het verlenen van technische support.
- Kennis van IT-processen, bij voorkeur ervaring met ServiceNOW
Zo verloopt een succesvolle sollicitatie:
Sollicitatie
Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking.
Analyse
Samen met de consultant onderzoek je of jouw profiel goed aansluit bij de functie. Ook breng je in kaart of de organisatie en jouw ambities goed met elkaar matchen.
Introductie
Als de match van beide kanten klopt, start je binnen 2 weken met de eerste sollicitatieronde bij je potentiële nieuwe werkgever.
Vervolggesprek(ken)
Afhankelijk van de procedure nodigt de consultant je namens de organisatie uit voor de volgende gespreksronde(s) en eventueel een assessment.
Aanbod
Bij een geslaagde match ontvang je een aantrekkelijk aanbod. Wij geven je graag advies over een realistische invulling van de arbeidsvoorwaarden.
Veelgestelde vragen over onze vacatures
Via YER kom je in contact met inspirerende organisaties door heel Nederland en daarbuiten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons team.
Voor kandidaten zijn er verschillende contractvormen mogelijk. Ben je een starter dan geeft een YER-traineeship je de mogelijkheid om kennis te maken met interessante werkgevers. Met een detacheringscontract van YER ben je als professional op tijdelijke basis verbonden aan een opdrachtgever. In beide gevallen kun je na afloop van je YER-contract in dienst treden bij de werkgever. Ben je een ervaren specialist, manager of directielid dan brengen onze consultants je direct in contact met interessante organisaties. Afhankelijk van de vacature krijg je een tijdelijk of vast contract, of je gaat aan de slag als interimmer.
Onze consultantteams zijn gespecialiseerd in een veelheid aan branches en vakgebieden. Wil je weten welke vacatures of carrièremogelijkheden wij voor jouw specialisme bieden, neem dan contact op voor een oriënterend gesprek.
In welke carrièrefase je ook zit, wij begeleiden je bij iedere stap en verbinden je aan vooraanstaande werkgevers door heel Nederland. Met onze uitgebreide netwerk, focus op ontwikkeling en persoonlijke begeleiden wij kandidaten bij het waarmaken van hun ambities. Meer weten? Ontdek wat wij voor jou als kandidaat kunnen betekenen.
Wij verzamelen je persoonsgegevens vanaf het moment dat je ze invult of achterlaat op onze website, of je op andere wijze aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te maken van onze dienstverlening. De gegevens die via het gebruik van deze website worden verzameld, zullen alleen worden verwerkt en bijgehouden, zoals beschreven in onze Privacy Statement. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en de veiligheid van je gegevens, en respecteren alle wet- en regelgeving inzake privacy.
Ook interessant...
Via YER kom jij in contact met inspirerende vacatures. Je kijkt bij allerlei werkgevers in de keuken en verbreedt je horizon. Ons netwerk aan opdrachtgevers is groot en groeit iedere dag.