Deze vacature is helaas al vervuld.
Niet getreurd: we hebben gelukkig veel andere vacatures openstaan.
Service Level Manager
Solliciteer direct op deze vacature
Deze vacature is helaas al vervuld.
Niet getreurd: we hebben gelukkig veel andere vacatures openstaan.
Samenvatting
Geplaatst in:Over deze vacature
Rol als Service Level Manager in Den Haag
Dit is jouw rol:
Je maakt deel uit van de afdeling Informatievoorziening en Datamanagement (I&D). Als Service :evel Manager richt je je op een combinatie van SLA-, leverancier- en lifecycle management. Omdat het WODC veel IT-middelen (hard- en software) afneemt bij SSC-ICT, draait het in deze functie vooral om het beheren van performanceafspraken. Je zorgt voor periodiek overleg tussen WODC en SSC-ICT en legt de gemaakte afspraken vast in een actuele SLA, DVA en/of DAP. Daarnaast houd je rekening met de levenscyclus van ICT-producten, -systemen en -diensten, zodat deze voldoen aan de behoeften van de gebruikers, van hoge kwaliteit zijn, en binnen het beschikbare budget blijven.
Als Service Level Manager stuur je de IT-werkzaamheden aan en heb je de rol van meewerkend voorman. Je bepaalt de inhoud van de werkzaamheden op basis van het afdelingsjaarplan en afgeleide taken uit het IT-landschap. Je prioriteert ongeplande activiteiten en verzoeken en zorgt voor een effectieve uitvoering. Belangrijke afstemming vindt plaats met het afdelingshoofd I&D en de financiële impact bespreek je met het afdelingshoofd B&D.
Je werkzaamheden omvatten onder meer:
- Bewaken van de kwaliteit en voortgang van IT-projecten;
- Continu verbeteren van bedrijfsprocessen en het IT-landschap;
- Beoordelen, indienen, begeleiden en evalueren van wijzigingen en wijzigingsverzoeken;
- Bijdragen aan diverse plannen en rapportages;
- Leveren van gegevens en advies ter ondersteuning van management- en sturingsinformatie;
- Afstemmen van IT-kosten en budget met het afdelingshoofd B&D;
- Periodiek afstemmen van afgenomen dienstverlening met IT-leveranciers (binnen en buiten het Rijk) en de Bestuursdienst;
- Intern en extern afstemmen van processen rond IT-werkzaamheden;
- Bespreken van IT-aspecten rond security en privacy met de betreffende officers;
- Volgen van ontwikkelingen en verbetermogelijkheden binnen het IT-domein;
- Streven naar continue verbetering met keyusers en functioneel beheerders;
- Onderhouden van contacten met gebruikers van de applicaties;
- Communiceren over IT-gerelateerde zaken met collega’s.
Het Wetenschappelijk Onderzoek- en Datacentrum (WODC) voert onderzoek uit op het gebied van justitie en veiligheid, waarvoor grote hoeveelheden data worden verzameld en complexe analyses worden uitgevoerd. Om de onderzoekers hierbij technisch te ondersteunen, zoeken we een veelzijdige en communicatieve Service Level Manager in Den Haag.
Je komt in salarisschaal 11. Dit houdt in:
- Een salarisrange van €4024,- tot €6110,-
Wat we graag in jou terugzien is:
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur afgeronde HBO-opleiding in een technische richting of een vergelijkbare combinatie van opleiding en ervaring;
- Beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschift;
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring op het gebied van relatie-, leveranciers- of accountmanagement of gelijkwaardig;
- Uitstekende communicatieve en coachende vaardigheden;
- Slagvaardig en resultaatgerichte instelling.
Mooie prés zijn:
- Uitgebreide theoretische en praktische kennis van meerdere IT-domeinen (b.v. databases, ITSM, datamanagement);
- Gecertificeerd op 1 of meerdere applicaties of omgevingen die relevant zijn voor het werkdomein of bereid deze te behalen;
- Drie jaar werkervaring binnen de Rijksoverheid;
- Drie jaar ervaring in een leidinggevende en/of coachende functie.
Robin helpt je graag.
Zo verloopt een succesvolle sollicitatie:
Sollicitatie
Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking.
Analyse
Samen met de consultant onderzoek je of jouw profiel goed aansluit bij de functie. Ook breng je in kaart of de organisatie en jouw ambities goed met elkaar matchen.
Introductie
Als de match van beide kanten klopt, start je binnen 2 weken met de eerste sollicitatieronde bij je potentiële nieuwe werkgever.
Vervolggesprek(ken)
Afhankelijk van de procedure nodigt de consultant je namens de organisatie uit voor de volgende gespreksronde(s) en eventueel een assessment.
Aanbod
Bij een geslaagde match ontvang je een aantrekkelijk aanbod. Wij geven je graag advies over een realistische invulling van de arbeidsvoorwaarden.
Veelgestelde vragen over onze vacatures
Via YER kom je in contact met inspirerende organisaties door heel Nederland en daarbuiten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons team.
Voor kandidaten zijn er verschillende contractvormen mogelijk. Ben je een starter dan geeft een YER-traineeship je de mogelijkheid om kennis te maken met interessante werkgevers. Met een detacheringscontract van YER ben je als professional op tijdelijke basis verbonden aan een opdrachtgever. In beide gevallen kun je na afloop van je YER-contract in dienst treden bij de werkgever. Ben je een ervaren specialist, manager of directielid dan brengen onze consultants je direct in contact met interessante organisaties. Afhankelijk van de vacature krijg je een tijdelijk of vast contract, of je gaat aan de slag als interimmer.
Onze consultantteams zijn gespecialiseerd in een veelheid aan branches en vakgebieden. Wil je weten welke vacatures of carrièremogelijkheden wij voor jouw specialisme bieden, neem dan contact op voor een oriënterend gesprek.
In welke carrièrefase je ook zit, wij begeleiden je bij iedere stap en verbinden je aan vooraanstaande werkgevers door heel Nederland. Met onze uitgebreide netwerk, focus op ontwikkeling en persoonlijke begeleiden wij kandidaten bij het waarmaken van hun ambities. Meer weten? Ontdek wat wij voor jou als kandidaat kunnen betekenen.
Wij verzamelen je persoonsgegevens vanaf het moment dat je ze invult of achterlaat op onze website, of je op andere wijze aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te maken van onze dienstverlening. De gegevens die via het gebruik van deze website worden verzameld, zullen alleen worden verwerkt en bijgehouden, zoals beschreven in onze Privacy Statement. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en de veiligheid van je gegevens, en respecteren alle wet- en regelgeving inzake privacy.
Ook interessant...
Via YER kom jij in contact met inspirerende vacatures. Je kijkt bij allerlei werkgevers in de keuken en verbreedt je horizon. Ons netwerk aan opdrachtgevers is groot en groeit iedere dag.