Skip to main

Junior Servicedesk Engineer

Arnhem Mbo Detavast
Direct solliciteren Eenvoudig solliciteren
IT
Energie

Junior Servicedesk Engineer

Arnhem IT Energie Mbo Detavast
Jesse Zwager
Jesse Zwager
Recruitment Consultant

Solliciteer direct op deze vacature

Solliciteren kan al binnen 2 minuten

Samenvatting

Arnhem Energie Mbo Detavast
Geplaatst in:
IT
Energie
Over deze vacature

Ga aan het werk als Servicedesk Engineer en draag bij aan de Energietransitie!

We zijn op zoek naar Junior, Medior en Senior medewerkers voor een nieuwe (interne) IT-ServiceDesk en een apart team On-Site Support. Beide teams werken nauw samen. Naast inhoudelijke vakkennis zoeken we vooral mensen met een uitgesproken ‘Hospitality’-mindset. Klanttevredenheid is een zeer belangrijke KPI.

Doelstelling functie:

Het correct en tijdig afhandelen van 1ste lijns meldingen, informatieverzoeken en hulpvragen van interne klanten, inclusief de administratieve afhandeling daarvan. Meldingen worden aangevuld en doorgezet naar de juiste oplosgroep. De informatieverzoeken komen via telefoon en e-mail. Het uitgangspunt is dat het grootste deel van de informatieverzoeken en meldingen zelfstandig wordt opgelost. Waar nodig wordt doorverwezen naar de 2de lijn.

De organisatie draagt bij aan de energietransitie in Nederland.

Uitstekende arbeidsvoorwaarden

Kennis en ervaring:

  • Microsoft 365 (Exchange, Teams, etc.)
  • Windows 11
  • Android
  • MacOS
  • SAP
  • GIS

Werk- en denkniveau:

  • MBO 3/4

Competenties:

  • Klantgerichtheid
  • Kwaliteitsgerichtheid
  • Schriftelijke en mondelinge communicatie
  • Voortgangsbewaking
  • Probleemanalyse
  • Leervermogen
  • Flexibel gedrag (bijv. bezetting afdeling)
  • Samenwerken
  • Resultaatgerichtheid
  • Lean / Agile werken

Zo verloopt een succesvolle sollicitatie:

Stap 1 van 5
Icon Solliciteer
Sollicitatie

Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking.

Stap 2 van 5
Icon Voorbereidensollicitatiegesprek
Analyse

Samen met de consultant onderzoek je of jouw profiel goed aansluit bij de functie. Ook breng je in kaart of de organisatie en jouw ambities goed met elkaar matchen.

Stap 3 van 5
Icon Onlinesollicitatiegesprek
Introductie

Als de match van beide kanten klopt, start je binnen 2 weken met de eerste sollicitatieronde bij je potentiële nieuwe werkgever.

Stap 4 van 5
Icon Tweedegesprek
Vervolggesprek(ken)

Afhankelijk van de procedure nodigt de consultant je namens de organisatie uit voor de volgende gespreksronde(s) en eventueel een assessment.

Stap 5 van 5
Icon Contracttekenen
Aanbod

Bij een geslaagde match ontvang je een aantrekkelijk aanbod. Wij geven je graag advies over een realistische invulling van de arbeidsvoorwaarden.

Veelgestelde vragen over onze vacatures

Via YER kom je in contact met inspirerende organisaties door heel Nederland en daarbuiten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons team.

Voor kandidaten zijn er verschillende contractvormen mogelijk. Ben je een starter dan geeft een YER-traineeship je de mogelijkheid om kennis te maken met interessante werkgevers. Met een detacheringscontract van YER ben je als professional op tijdelijke basis verbonden aan een opdrachtgever. In beide gevallen kun je na afloop van je YER-contract in dienst treden bij de werkgever. Ben je een ervaren specialist, manager of directielid dan brengen onze consultants je direct in contact met interessante organisaties. Afhankelijk van de vacature krijg je een tijdelijk of vast contract, of je gaat aan de slag als interimmer.

Onze consultantteams zijn gespecialiseerd in een veelheid aan branches en vakgebieden. Wil je weten welke vacatures of carrièremogelijkheden wij voor jouw specialisme bieden, neem dan contact op voor een oriënterend gesprek.

In welke carrièrefase je ook zit, wij begeleiden je bij iedere stap en verbinden je aan vooraanstaande werkgevers door heel Nederland. Met onze uitgebreide netwerk, focus op ontwikkeling en persoonlijke begeleiden wij kandidaten bij het waarmaken van hun ambities. Meer weten? Ontdek wat wij voor jou als kandidaat kunnen betekenen. 

Wij verzamelen je persoonsgegevens vanaf het moment dat je ze invult of achterlaat op onze website, of je op andere wijze aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te maken van onze dienstverlening. De gegevens die via het gebruik van deze website worden verzameld, zullen alleen worden verwerkt en bijgehouden, zoals beschreven in onze Privacy Statement. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en de veiligheid van je gegevens, en respecteren alle wet- en regelgeving inzake privacy.