Medewerker Service
Medewerker Service
Solliciteer direct op deze vacature
Samenvatting
Geplaatst in:Over deze vacature
Medewerker Service
Je beantwoordt vragen van huurders en andere contactpersonen, zowel telefonisch als per e-mail, die contact opnemen met G&O. Deze vragen bestrijken diverse onderwerpen, zoals het huren van een woning, betalingsvragen, klachten over overlast, toegestane aanpassingen aan woningen door enthousiaste klussende huurders, en richtlijnen voor het achterlaten van de woning bij vertrek.
Je registreert en verwerkt vragen en verzoeken in zowel Fox Contact als het Tobias365-systeem.
Daarnaast plan je afspraken in met huurders voor reparaties en verdeel je serviceverzoeken onder onze eigen vakmensen of vaste aannemers. Je behoudt de controle over de voortgang, kwaliteit en voltooiing van deze verzoeken en lost eventuele problemen op die zich voordoen.
Ook ben je verantwoordelijk voor het controleren van facturen om te verzekeren dat deze overeenstemmen met de uitgevoerde werkzaamheden en geleverde materialen of diensten.
Je denkt proactief na over mogelijkheden om werkprocessen te verbeteren en bevordert samenwerking, zowel binnen als buiten het team.
Je werkt volgens een vast rooster, maar staat open voor flexibele werktijden wanneer nodig.
Samenwerken aan een fijne woning voor iedereen, woonplezier in de buurt en een duurzame maatschappij. Dat zijn onze drie doelen voor de komende jaren. We zijn een middelgrote woningcorporatie met zo’n 9.000 woningen in de gemeenten Blaricum, Bunschoten, Gooise Meren, Hilversum, Laren en Wijdemeren. We zetten ons in voor een goede dienstverlening aan onze huurders.
Ons Service team is op zoek naar versterking. Ben je behulpzaam en oplossingsgericht? Denk je vanuit ‘ja’ en is een hoog dienstverleningsniveau voor jou de standaard? Dan hebben wij voor jou een leuke en afwisselende tijdelijke functie waarin geen dag hetzelfde is.
Als medewerker van het Service team ben je in contact met onze huurders met als doel hun vragen te beantwoorden en reparatieverzoeken (zoals verstopte riolering, een lekke kraan of klemmende deur) op een klantvriendelijke manier te verhelpen. Het Service team is een nieuw team. We zijn nog samen aan het bouwen. We zoeken iemand die het leuk vindt de mouwen op te stropen en mee te bouwen, zodat we de huurder elke dag weer een beetje beter helpen.
- Een competitief salaris tussen € 3.114,- en € 3.892,- (schaal F cao Woondiensten), gebaseerd op jouw opleiding en relevante werkervaring.
- Uitstekende bereikbaarheid met het openbaar vervoer. Ons moderne en vernieuwde kantoor, gelegen tegenover station Hilversum, bevordert ontmoetingen en ondersteunt hybride werken.
- Voorzieningen zoals een eigen laptop, telefoon en reiskostenvergoeding.
- Volop mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling.
- Een informele werkomgeving met korte communicatielijnen.
- Werk in een ambitieus en betrokken team waar humor hoog in het vaandel staat.
- Een actieve personeelsvereniging die regelmatig leuke activiteiten organiseert voor teambuilding en ontspanning.
- Afgeronde mbo-opleiding met affiniteit voor techniek.
- Aantoonbare werkervaring in een professioneel klantcontactcentrum.
- Uitstekende mondelinge vaardigheden en een goed inlevings- en oordeelsvermogen.
- Ervaring met Tobias365 is een pre.
- Stressbestendigheid en het vermogen om rustig en zorgvuldig te blijven onder druk.
- Bereidheid om continu te leren en te verbeteren.
- Teamspeler met een collegiale instelling.
Denise helpt je graag.
Zo verloopt een succesvolle sollicitatie:
Sollicitatie
Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking.
Analyse
Samen met de consultant onderzoek je of jouw profiel goed aansluit bij de functie. Ook breng je in kaart of de organisatie en jouw ambities goed met elkaar matchen.
Introductie
Als de match van beide kanten klopt, start je binnen 2 weken met de eerste sollicitatieronde bij je potentiële nieuwe werkgever.
Vervolggesprek(ken)
Afhankelijk van de procedure nodigt de consultant je namens de organisatie uit voor de volgende gespreksronde(s) en eventueel een assessment.
Aanbod
Bij een geslaagde match ontvang je een aantrekkelijk aanbod. Wij geven je graag advies over een realistische invulling van de arbeidsvoorwaarden.
Veelgestelde vragen over onze vacatures
Via YER kom je in contact met inspirerende organisaties door heel Nederland en daarbuiten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons team.
Voor kandidaten zijn er verschillende contractvormen mogelijk. Ben je een starter dan geeft een YER-traineeship je de mogelijkheid om kennis te maken met interessante werkgevers. Met een detacheringscontract van YER ben je als professional op tijdelijke basis verbonden aan een opdrachtgever. In beide gevallen kun je na afloop van je YER-contract in dienst treden bij de werkgever. Ben je een ervaren specialist, manager of directielid dan brengen onze consultants je direct in contact met interessante organisaties. Afhankelijk van de vacature krijg je een tijdelijk of vast contract, of je gaat aan de slag als interimmer.
Onze consultantteams zijn gespecialiseerd in een veelheid aan branches en vakgebieden. Wil je weten welke vacatures of carrièremogelijkheden wij voor jouw specialisme bieden, neem dan contact op voor een oriënterend gesprek.
In welke carrièrefase je ook zit, wij begeleiden je bij iedere stap en verbinden je aan vooraanstaande werkgevers door heel Nederland. Met onze uitgebreide netwerk, focus op ontwikkeling en persoonlijke begeleiden wij kandidaten bij het waarmaken van hun ambities. Meer weten? Ontdek wat wij voor jou als kandidaat kunnen betekenen.
Wij verzamelen je persoonsgegevens vanaf het moment dat je ze invult of achterlaat op onze website, of je op andere wijze aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te maken van onze dienstverlening. De gegevens die via het gebruik van deze website worden verzameld, zullen alleen worden verwerkt en bijgehouden, zoals beschreven in onze Privacy Statement. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en de veiligheid van je gegevens, en respecteren alle wet- en regelgeving inzake privacy.
Ook interessant...
Via YER kom jij in contact met inspirerende vacatures. Je kijkt bij allerlei werkgevers in de keuken en verbreedt je horizon. Ons netwerk aan opdrachtgevers is groot en groeit iedere dag.