First Line Support Engineer
First Line Support Engineer
Solliciteer direct op deze vacature
Samenvatting
Geplaatst in:Over deze vacature
Interesting opportunity as a First Line Support Engineer in the high-tech domain
As a First Line Support Engineer, your pivotal role within the Service organization involves serving as the primary knowledge hub. Your responsibilities include delivering technical support to customers, troubleshooting system issues, and ensuring the seamless operation of nano-precision EBPG systems. Moreover, you will oversee and organize all field actions, acting as the key point of contact for Field Service Engineers.
Your responsibilities will consist of:
- Proactively prevent and address customer issues by initiating improvements, sharing knowledge, and identifying structural issues.
- Serve as the primary customer contact, responding to inquiries and coordinating follow-ups on reported system issues received via phone and email.
- Conduct initial troubleshooting, collect and document information, and, if possible, remotely resolve issues.
- Organize field issues, formulate help requests, and collaborate closely with field service engineers, the Technical Support Group, and specialists to ensure issue resolution with high customer satisfaction.
- Coordinate actions and translate information into action plans for service engineers, facilitating remote or on-site follow-up if a remote solution is not possible.
- Willing to travel on-site to share knowledge, apply best practices, and collaborate with colleagues to resolve issues as the owner of an issue.
- Ensure thorough issue resolution, leaving no loose ends, and strive for satisfactory quality.
- Perform additional supportive tasks, including preparing parts requests, logging service calls/reports, supporting incoming goods checks, preparing for installation activities, and handling internal reporting and administrative tasks.
This company is a dynamic global high-tech company offering exciting challenges. They are looking for smart, ambitious heads and capable hands to enhance their 390-strong team and write the next chapters of their success story. Interested?
This company is a leading developer of highly advanced micro- and nanofabrication equipment and solutions, and we’re looking for talents and professionals that prioritize personal responsibility and results orientation. Together, we will take nanotechnology to the next level! What they do enables their customers in industry, science, and research to maximize the effectiveness of their innovations and their products. Join us and help shape the world of tomorrow.
YER Technology offers you the opportunity to work as an First Line Support Engineer with extensive application and career guidance. The following conditions apply:
- Attractive salary
- 25 vacation days per year and the option to purchase more vacation days
- A temporary or permanent contract with YER
- The opportunity to join your client after one year
- Travel allowance
- Good pension scheme according to STIPP
- Every hour of overtime is compensated
- Open and transparent communication with your personal consultant
- Personal career coaching from our work psychologists
- Broad technical and soft skills training options
- A Service Desk to answer all your practical questions
- Bachelor's degree in electronics/mechatronics/physics with hands-on expertise in vacuum technology, electronics, computers, software, and high-voltage systems.
- Customer-oriented with analytical skills, preferably experienced in troubleshooting EBPG system issues.
- Essential proficiency in both spoken and written English; proficiency in German is advantageous.
- Process-oriented, with an accurate and structured working style.
- Strong communication and organization skills.
- Minimum 5 years of semiconductor-related experience in a similar role.
Nikita helpt je graag.
Zo verloopt een succesvolle sollicitatie:
Sollicitatie
Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking.
Analyse
Samen met de consultant onderzoek je of jouw profiel goed aansluit bij de functie. Ook breng je in kaart of de organisatie en jouw ambities goed met elkaar matchen.
Introductie
Als de match van beide kanten klopt, start je binnen 2 weken met de eerste sollicitatieronde bij je potentiële nieuwe werkgever.
Vervolggesprek(ken)
Afhankelijk van de procedure nodigt de consultant je namens de organisatie uit voor de volgende gespreksronde(s) en eventueel een assessment.
Aanbod
Bij een geslaagde match ontvang je een aantrekkelijk aanbod. Wij geven je graag advies over een realistische invulling van de arbeidsvoorwaarden.
Veelgestelde vragen over onze vacatures
Via YER kom je in contact met inspirerende organisaties door heel Nederland en daarbuiten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons team.
Voor kandidaten zijn er verschillende contractvormen mogelijk. Ben je een starter dan geeft een YER-traineeship je de mogelijkheid om kennis te maken met interessante werkgevers. Met een detacheringscontract van YER ben je als professional op tijdelijke basis verbonden aan een opdrachtgever. In beide gevallen kun je na afloop van je YER-contract in dienst treden bij de werkgever. Ben je een ervaren specialist, manager of directielid dan brengen onze consultants je direct in contact met interessante organisaties. Afhankelijk van de vacature krijg je een tijdelijk of vast contract, of je gaat aan de slag als interimmer.
Onze consultantteams zijn gespecialiseerd in een veelheid aan branches en vakgebieden. Wil je weten welke vacatures of carrièremogelijkheden wij voor jouw specialisme bieden, neem dan contact op voor een oriënterend gesprek.
In welke carrièrefase je ook zit, wij begeleiden je bij iedere stap en verbinden je aan vooraanstaande werkgevers door heel Nederland. Met onze uitgebreide netwerk, focus op ontwikkeling en persoonlijke begeleiden wij kandidaten bij het waarmaken van hun ambities. Meer weten? Ontdek wat wij voor jou als kandidaat kunnen betekenen.
Wij verzamelen je persoonsgegevens vanaf het moment dat je ze invult of achterlaat op onze website, of je op andere wijze aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te maken van onze dienstverlening. De gegevens die via het gebruik van deze website worden verzameld, zullen alleen worden verwerkt en bijgehouden, zoals beschreven in onze Privacy Statement. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en de veiligheid van je gegevens, en respecteren alle wet- en regelgeving inzake privacy.
Ook interessant...
Via YER kom jij in contact met inspirerende vacatures. Je kijkt bij allerlei werkgevers in de keuken en verbreedt je horizon. Ons netwerk aan opdrachtgevers is groot en groeit iedere dag.